Envíos y devoluciones
Conoce como realizar una devolución, cambios, reembolsos, plazos de entrega, etc.
Devoluciones
Para realizar correctamente una devolución, lo primero que tendremos en cuenta será que el pedido se encuentre en buen estado (etiquetado y sin usar), una vez devuelto el producto procederemos a tramitar tu reembolso.
Si uno de estos requisitos no se cumple, no podremos hacerte el reembolso del dinero.
Tienes que enviar el producto a través de mensajería (con cualquier agencia) facilitando código de seguimiento y en un paquete seguro a la siguiente dirección:
Calle Hinojo 1, Bloque 5, Planta 0, P 165
Att: LIMATELFIBRAOPTICA S.L
30613 Villanueva del Río Segura (MURCIA)
Por favor, recuerda poner en un lugar visible del paquete tu número de pedido.
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que está en perfecto estado, efectuaremos tu devolución en un plazo máximo de 10 días , desde que nos llegue al almacén.
Este periodo puede aumentar en época de navidad, rebajas y promociones como Black Friday, etc.
El plazo para solicitar una devolución es de 30 días desde que recibes el pedido.
Para garantizar un proceso más rápido, deberás adjuntar comprobante del envío a info@blckshep.es
El coste de devolución va a cargo del cliente.
Cambios
Las prendas deberán estar en perfecto estado, manteniendo la etiqueta y sin señales de haberse lavado o usado; de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
Para poder realizar un cambio deberás rellenar el formulario que encontrarás en la siguiente pantalla.
Una vez que la solicitud haya sido procesada satisfactoriamente, deberás enviar la(s) prenda(s) por mensajería (asumiendo los costos de envío), a la siguiente dirección:
Calle Hinojo 1, Bloque 5, Planta 0, P 165
Att: LIMATELFRIBRAOPTICA S.L
30613 Villanueva del Río Segura (MURCIA)
Después de que recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos que el producto se encuentra en perfecto estado, procederemos a realizar el cambio del producto.
El plazo para solicitar un cambio es de 30 días desde que recibes el pedido.
Fuera de España no se realizan cambios, para cualquier duda contacta con atención al cliente.
Reembolso
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario.
BLCKSHEP S.L. reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Envíos
Plazos de entrega
El plazo de entrega dependerá del lugar de destino y de la hora a la que se realice el pedido.
Este periodo puede aumentar en épocas de navidad, rebajas, Black Friday o promociones puntuales.
Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido en los 2-4 días laborables siguientes a partir de que este haya salido de nuestro almacén, para envíos nacionales.
Todos los pedidos que se hayan realizado después de las 15:00 se gestionarán en el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumentará en 24H.
Después de realizar el pago correctamente, recibirás la confirmación de compra al correo que facilitaste. En las 24 horas siguientes, te llegará un aviso del servicio de mensajería informándote que tu pedido ha sido enviado. En él se detallarán todas las instrucciones para revisarlo y proceder con el seguimiento en tiempo real.
Nos comprometemos a cumplir con los plazos establecidos para el envío de tu pedido, sin embargo, no nos podemos responsabilizar de los retrasos por razones ajenas a BLCKSHEP o por motivos de fuerza mayor.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén recibirás un correo indicándote el número de seguimiento de tu envío. Es probable que cuando recibas el mail de confirmación no se encuentre actualizado, no te impacientes, estará disponible en las próximas horas.
También puedes realizar el seguimiento de tu pedido dentro de tu perfil de usuario.