Preguntas frecuentes

Al finalizar la compra verás la confirmación y recibirás un correo. Revisa también spam y promociones.

Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si todavía no ha comenzado la preparación intentaremos ayudarte.

Salvo que una promoción indique lo contrario, solo puede utilizarse un código por pedido.

La preparación suele tardar de 1 a 2 días y el transporte de 1 a 4 días.

Sí. Actualmente BLACKSHEP ofrece envío estándar gratuito en los destinos disponibles durante el checkout.

Cuando sea enviado recibirás la información de seguimiento disponible en el email de compra.

Dispones de 14 días desde la recepción, siempre que la prenda esté nueva, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

Envíanos un correo con el número de pedido, email de compra, producto y motivo.

Puede tardar hasta 14 días desde la recepción y revisión de la prenda devuelta.

Consulta la Guía de tallas y compara las medidas con una prenda que ya tengas.

Es una silueta deliberadamente más amplia y relajada. Revisa siempre las medidas del producto.

Algunos productos pueden reponerse y otros pertenecen a lanzamientos limitados.

Sigue la etiqueta interior. Como regla general, lava del revés, en frío o a 30 ºC y con un ciclo suave.

Recomendamos secar al aire. Plancha del revés y nunca sobre estampados, bordados, logos o parches.

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